الاسترجاع والإلغاء
يمكنكم ممارسة حقكم في الانسحاب أو طلب إرجاع مباشرة عبر نموذج الاتصال المتاح على موقعنا.
وفقًا للتشريعات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي، لديكم مهلة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبكم لممارسة حقكم في الانسحاب، دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر.
بمجرد إرسال طلبكم عبر نموذج الاتصال الخاص بنا، سنؤكد لكم إجراءات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في حالة تسمح بإعادة بيعه، وفقًا للقواعد المعمول بها. لأسباب تتعلق بالنظافة، قد تخضع بعض منتجات التجميل المفتوحة لقيود على الإرجاع.
المعلومات المطلوب تقديمها
عند تقديم طلبكم عبر نموذج الاتصال، يرجى ذكر:
- الاسم واللقب
- البريد الإلكتروني المستخدم عند الطلب
- رقم الطلب
- تاريخ الطلب
- المنتجات المعنية
-
نوع الطلب:
- ☐ انسحاب (إلغاء الطلب)
- ☐ إرجاع المنتج
- ☐ منتج معيب / خطأ في الطلب
- رسالة إضافية (اختياري)
📩 بعد استلام طلبكم، ستتلقون ردًا في غضون 48 إلى 72 ساعة مع تعليمات الإرجاع.
انقر هنا للانتقال إلى نموذج الاتصال الخاص بنا.
عنوان الإرجاع
يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي بعد الموافقة عليها:
53 Av. du Merlan, 13014 Marseille, France
اتصال
لأية أسئلة:
doukalliahcosmetics@gmail.com